020新零售模式下物流的特点？
极致快捷已成为消费者对物流配送的刚性要求。在新零售背景下线上线下融合持续加速，消费者对于商品的送达时限忍耐度越来越低。以生鲜类商品为例，由于消费目的与商品本身特性的不同 ，对于生鲜这类需保证新鲜度的商品，消费者忍耐度最低，其期待的理想状态是“刚摘下来就送到你餐桌”。因此，阿里旗下的盒马鲜生、闪店都提出了30分钟或1小时内送达的口号。
贴心准时是商家在物流环节竞争的重要指标。消费者工作、生活场景日益碎片化，如何更加贴心、准时地将商品送至消费者手中是商家们正在努力考虑的问题。不论是天猫还是京东都推出了选择以小时为区间的配送服务。消费者可以灵活地选择是在白天收货还是在晚上收货，是在工作日收货还是在周末收货，并将收货时间精确至小时为单位。同时，像京东一类商家的配送员长期负责某一区域，配送员与消费者间逐渐培养起的信任感使得京东物流的品牌感知非常好。
品类极致拓展是新零售时代物流发展的必然趋势。随着国内市场消费升级，消费者越来越重视生活品质，希望吃到最新鲜的果蔬生鲜，使用最舒适的生活用品。物流配送的商品种类也实现了最大限度的边界拓展，从生鲜到日用品都能快速送达消费者。
线上线下服务趋同是新零售时代物流发展的终极方向。随着线上、线下一体化加速，物流实现了线上线下服务打通，服务内容、质量趋同。目前部分商家已经实现线上下单，线下取货、线下下单，线上物流配送。长此以往，消费者将逐渐对线上、线下感知模糊，真正实现一体化。
什么是零售业物流？
零售业的物流活动早已有之，与零售业相伴而生，承担着商品从生产者或批发业者到消费者的转移功能，消除生产地或批发地与消费地的空间间隔，弥补商品生产和消费的时间差，并由部分的商品简单加工。但现代零售业物流概念的出现，与物流理论的发展及零售业物流活动实践有着密切的关系。 现代零售业物流是零售商在其购、存、销业务活动中，商品从供应商经零售商向消费者移动的物理过程，包括商品输送、搬运、保管、包装、配置和陈列、简单加工以及相关的信息流动等功能要素，创造商品的时间价值、空间价值及商品的部分形质改变效果。 现代零售业物流的含义可以从不同的角度进行多方面的理解：
①从性质上看，零售业物流是一种顾客服务，它保证商品质量、增加商品的便携性，给顾客以合意的色泽和形状，具有很强市场竞争力的售后服务中的送货服务以及安装、零配件的提供都是由物流承担的；
②从状态上看，零售业物流是有关商品移动的活动，大的如商品的长距离运输，小的如商品在卖场的摆放，甚至于售货员把商品交给顾客的动作，其步调快慢反映了商品移动的速率；
③从约束力来看，零售业物流是管理活动，它通过零售业进、销、存有关商品活动的统一管理，消除和避免无效的商品活动，以降低成本，也回报社会。
④从范围上看，零售业物流是一个一系列功能因素有机结合而成的系统，承担着商品的输送、装卸、保管、包装等活动，并伴随有相关信息的流动，它不但保证实现商品价值，还有价值增值功能。 零售业物流的特点：（零售业物流是社会物流的重要组成部分，不同于制造业物流和批发业物流，有自身的特点） ①与市场对接，直接为消费者服务； ②商品种类繁多，其中食品、生鲜品又占据相当比重。 ③信息技术占据主导地位。现在的市场环境变化莫测、不确定性加强，加上产品生命周期缩短，消费需求信息的收集、整理、分析与传递反馈变得不可或缺。 ④逆向物流。逆向物流指从顾客经零售商指向供应商的实物运动及其相关信息的流动。 希望可以帮到你~~
